华中科技大学“大师荟”国际学科前沿大讲堂

讲座题目：The Influence of New-age Technologies on Marketing Science

                         ——An overview of IoT,AI,ML and Blockchain

                新技术对营销科学的影响

                         ——物联网、人工智能、机器学习和区块链的视角

主 讲 人：V. Kumar

            美国营销科学学会学术委员会副主席、会士

            美国佐治亚州立大学杰出教授

            华中科技大学长江学者讲座教授

            Journal of Marketing前任主编

主 持 人：管理学院 王海军教授

时    间：2019年5月30日（周四）15：00

地    点：管理学院206

内容简介：

主讲人将从4个方面总结新技术对营销科学的全面影响，重点关注物联网（IoT）、人工智能(AI)、机器学习(ML)、区块链以及机器人技术。第一方面介绍前四种技术在营销中的应用前景，考察这些技术的关键因素、发挥作用的领域、使用现状、相互关联以及与技术与数据的关联。第二方面介绍AI如何帮助企业开展个性化营销。第三方面介绍企业的顾客服务运营中机器人技术采用的前因（员工和顾客对机器人的接受）与后果（服务质量，顾客长期绩效和顾客参与），并给出成功运用机器人的指南。第四方面介绍机器学习如何比统计方法能更便捷地让营销者洞察顾客，以及如何结合两者创造更大的价值。

主讲人介绍：

V.Kumar教授是美国营销科学学会学术委员会副主席、会士。国际商业顶级学术期刊Journal of Marketing（UTD24）前任主编，12种国际商业学术权威期刊的现任主编和副主编。他是唯一获得美国营销学科全部八项终身成就奖的学者。过去十年内，他是在国际商业顶级学术期刊（UTD24）上发表论文排名世界第一的营销学者。他为可口可乐、宝洁、AT&T等众多世界五百强企业提供咨询服务。他开发的CLV（客户终身价值）模型和软件是北美企业界最流行的客户关系管理软件，创造了超过100亿美元的价值。